🛍️ Política de Cambios y Devoluciones
En Ayraa , queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. A continuación te detallamos nuestras condiciones para realizar cambios o devoluciones:
🔁 Cambios por talla
- Los cambios por talla podrán realizarse dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.
- El cambio estará sujeto a la disponibilidad de tallas y modelos en el momento de la solicitud.
- Para efectuar el cambio, es indispensable:
- Presentar la factura original (ya sea en formato físico o la versión electrónica enviada por correo).
- Mantener las etiquetas originales adheridas al producto.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado o alteraciones.
⚙️ Desperfectos de fábrica
- En caso de defectos o desperfectos de fábrica, el cliente podrá solicitar la revisión o cambio del producto dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de entrega.
- El producto será evaluado y, de confirmarse el desperfecto de origen, se procederá al cambio o reparación sin costo adicional.
- No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por un uso inadecuado o desgaste normal del producto.
❗ Importante
- No se realizan reembolsos en efectivo, únicamente cambios o notas de crédito según el caso.
- Los costos de envío derivados del cambio correrán por cuenta del cliente, salvo en casos comprobados de defectos de fábrica.
🚚 Política de Envíos
En Ayraa, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura.
📦 Tiempos de entrega
- Los envíos dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) se realizan en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.
- Para entregas fuera del GAM, los envíos se realizan a través de Correos de Costa Rica, y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.
💸 Costos de envío
- Ofrecemos envío gratuito dentro del GAM.
- Los envíos fuera del GAM tendrán un costo adicional determinado por la tarifa vigente de Correos de Costa Rica.
🕓 Consideraciones adicionales
- Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y el pago verificado.
- En caso de condiciones climáticas adversas o situaciones imprevistas, los plazos de entrega podrían extenderse; sin embargo, siempre mantendremos comunicación con el cliente para informar cualquier eventualidad.
💬 Ayuda y Contacto
En Ayraa , estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, tallas, cambios o cualquier otro tema, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:
📧 Correo electrónico
Puedes escribirnos a [ayraaoficialcr@gmail.com] y con gusto te responderemos lo antes posible.
☎️ Teléfono
Contáctanos al [número de teléfono] en horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
También puedes escribirnos o enviarnos un mensaje por WhatsApp al [número de WhatsApp] para recibir atención rápida y personalizada.
Nos encanta atenderte y asegurarnos de que tu experiencia con [Nombre de tu tienda] sea siempre la mejor 💖